AI agent za korisničku podršku
Odgovara na upite korisnika koristeći vašu dokumentaciju, FAQ i istoriju tiketa — dostupan 0-24h, eskalira složenije slučajeve timu.
AI agenti po mjeri za vaš biznis
Dizajniramo, gradimo i integrišemo AI agente koji preuzimaju korisničku podršku, prodaju, obradu dokumenata i interne procese — povezane sa vašim stvarnim podacima i sistemima, ne generički chatbot.
Šta je AI agent?
AI agent je softverski sistem baziran na velikim jezičkim modelima (LLM) koji, za razliku od klasičnog chatbota, ne samo odgovara na pitanja nego i samostalno preduzima akcije: pretražuje vašu dokumentaciju i baze podataka, poziva eksterne alate i API-je, popunjava formulare, šalje mailove, ažurira zapise u CRM-u ili generiše izvještaje.
U DroidMate-u gradimo AI agente koji su usko prilagođeni vašim stvarnim poslovnim procesima — bez nepotrebnih funkcija koje ne koristite, i sa jasnim fokusom na mjerljiv ishod: manje ručnog rada, brži odgovor korisnicima, i tim koji se bavi poslom koji stvarno zahtijeva ljudsku pažnju.
Tipovi AI agenata koje gradimo
Svaki agent je prilagođen konkretnom procesu — evo najčešćih primjena kod naših klijenata.
AI agent za prodaju i leadove
Kvalifikuje dolazne upite, odgovara na pitanja o proizvodu i prosleđuje prodajnom timu samo leadove koji su spremni za razgovor.
AI agent za obradu dokumenata
Izvlači podatke iz faktura, ugovora i formulara i automatski ih unosi u vaše sisteme, uz provjeru grešaka.
Interni AI asistent za znanje
Pretražuje internu dokumentaciju i odgovara zaposlenima na pitanja o procesima, politikama i procedurama.
AI agent za izvještavanje
Prikuplja podatke iz više izvora i sistema i generiše redovne izvještaje i analize bez ručnog sastavljanja.
Custom AI agent za vaš proces
Ako vaš proces ne spada ni u jednu od gornjih kategorija, gradimo agenta specifično za njega — od nule.
Kako izgleda proces izrade AI agenta
01
Besplatna konsultacija
Analiziramo vaš proces i procjenjujemo gdje AI agent donosi najveću vrijednost.
02
Dizajn agenta
Definišemo tačne akcije, izvore podataka i integracije koje agent treba da koristi.
03
Razvoj i testiranje
Gradimo agenta uz redovne provjere tačnosti i bezbjednosti prije lansiranja.
04
Lansiranje i podrška
Pratimo performanse i prilagođavamo agenta kako se vaš proces mijenja.
Pitanja o AI agentima
Šta je AI agent i po čemu se razlikuje od običnog chatbota?
AI agent je sistem koji, za razliku od klasičnog chatbota koji samo odgovara na pitanja iz unaprijed definisane baze, može samostalno preduzimati akcije — pretraživati vaše podatke, pozivati druge alate i API-je, popunjavati formulare, slati mailove ili ažurirati sisteme. Chatbot razgovara, agent obavlja posao.
Koje poslovne procese je najisplativije automatizovati AI agentom?
Najbolji kandidati su procesi koji su repetitivni, zasnovani na jasnim pravilima ili obimnoj dokumentaciji, i troše puno vremena tima: korisnička podrška prvog nivoa, kvalifikacija leadova, obrada faktura i dokumenata, interna pretraga znanja, i generisanje izvještaja.
Da li AI agent može da radi sa mojim postojećim sistemima (CRM, ERP, baza podataka)?
Da. Agente gradimo tako da se povezuju direktno sa vašim postojećim alatima kroz API integracije — bilo da je u pitanju CRM poput HubSpot ili Salesforce, interna baza podataka, Google Workspace, ili custom softver koji već koristite.
Koliko vremena traje razvoj AI agenta?
Jednostavniji agent sa jednom jasnom funkcijom (npr. odgovaranje na česta pitanja iz dokumentacije) obično se isporučuje za 2-4 nedelje. Kompleksniji agenti sa više integracija i akcija traju 6-10 nedelja, u zavisnosti od broja sistema sa kojima se povezuju.
Koliko košta izrada AI agenta?
Cena zavisi od kompleksnosti i broja integracija. Jednostavan AI agent sa jednom funkcijom kreće se od 500-1500€. Agenti sa više integracija i akcija su u rasponu 2000-6000€+. Nakon besplatne konsultacije dobijate konkretnu procenu za vaš slučaj.
Da li su moji podaci sigurni kada koristim AI agenta?
Sigurnost gradimo u arhitekturu od početka — pristup podacima je ograničen na ono što je agentu zaista potrebno, komunikacija je enkriptovana, a osjetljivi podaci se ne čuvaju kod trećih strana bez vaše eksplicitne saglasnosti.
Šta je nakon lansiranja - da li agent zahtijeva održavanje?
Da, AI agenti se vremenom prilagođavaju kako se vaš proces mijenja. Nudimo mesečne pakete podrške koji uključuju monitoring performansi, ažuriranje logike agenta i proširivanje na nove zadatke.
Pogledajte i naše ostale digitalne usluge ili portfolio realizovanih projekata.
Razgovarajmo o vašem AI agentu
Besplatna 30-minutna konsultacija — analiziramo vaš proces i predlažemo konkretno rješenje, bez obaveze.
Zakažite konsultacije
✓ Besplatne konsultacije • ✓ Bez obaveze • ✓ Personalizovana preporuka